Dernière mise à jour : [09/10/2025]

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Politique globale – Cookies • Confidentialité • Mentions légales • Assurance & patients

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Chez Holybelly, nous plaçons la confidentialité, la sécurité et la transparence au cœur de notre pratique. Cette page réunit en un seul endroit notre politique de cookies, notre politique de confidentialité RGPD, nos mentions légales et les informations patients (assurance, modalités d’accompagnement, téléconsultation, droits et médiation). Vous y trouvez l’essentiel de vos droits, nos engagements, ainsi que vos choix de consentement (données de santé, newsletter, cookies). Pour toute question ou exercice de droits : myholybelly@gmail.com.

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Cookies et traceurs

Un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Sans accord, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement sont déposés. Vous pouvez modifier vos choix via « Gestion des cookies » en bas de page et/ou dans votre navigateur. Les cookies soumis à consentement concernent la mesure d’audience et la publicité (Google Analytics/Ads, Meta, LinkedIn). L’absence de consentement n’empêche pas l’accès au site. Politique cookies détaillée : cette page.

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Données traitées et finalités

Nous traitons des données d’identification et de contact, de prise de rendez-vous et de suivi, des informations relatives à votre état et à vos objectifs (données de santé fournies par vous), des photos si vous l’acceptez, des données de facturation et de paiement (traitées par nos prestataires), et des données techniques de navigation sous réserve de votre consentement. Finalités : prise de contact, évaluation et accompagnement en diététique et haptonomie, séances en présentiel ou en ligne, prise de rendez-vous, facturation et paiement, envoi d’informations si accord, mesure d’audience si accord, gestion des demandes et réclamations.

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Bases légales

Contrat ou mesures précontractuelles pour l’accompagnement et les rendez-vous.
Consentement explicite pour les données de santé et les photos ; consentement séparé pour la newsletter et les cookies non essentiels.
Obligations légales pour la comptabilité et la facturation.
Intérêt légitime pour le support et la sécurité du service.

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Sous-traitants et destinataires

Outils utilisés : OVH (hébergement), Google (Drive, Forms, Meet), Wix, Typeform, Zoom, Doctolib, Stripe, Qonto, Mollie, Brevo (Sendinblue), Google Analytics/Ads, Meta, LinkedIn. Ces prestataires agissent selon nos instructions et leurs politiques de protection des données. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe/Qonto/Mollie ; Holybelly n’y accède pas.

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Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent impliquer des transferts hors UE. Ils sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et des mesures additionnelles lorsque nécessaire. Lorsque l’hébergement UE est disponible, nous le privilégions. 

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Conservation

Dossier « patient » (notes, questionnaires, comptes rendus) : 5 ans à compter du dernier contact.
Comptabilité/factures : 10 ans.
Prospection/newsletter : 3 ans après le dernier échange ou jusqu’au retrait du consentement.
Cookies : selon vos choix dans le bandeau.

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Secret professionnel et confidentialité

Dans le cadre de l’exercice paramédical (diététique), Holybelly est tenue au secret professionnel et à la confidentialité des informations vous concernant, conformément à la réglementation applicable. Les échanges en séance et les informations de suivi ne sont communiqués à aucun tiers, sauf obligation légale ou votre accord explicite.

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Consentement éclairé et obligation de moyens

Nos prestations relèvent d’une obligation de moyens : nous mettons en œuvre des méthodes, informations et conseils adaptés à votre situation, sans garantie de résultat. Vous demeurez libre d’accepter ou de refuser toute recommandation. Aucune séance n’est enregistrée sans votre accord.

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Cadre de pratique, sécurité et limites

Nos services ne se substituent pas à un avis, diagnostic ou traitement médical. En cas de douleur inhabituelle, d’aggravation de symptômes ou d’urgence, contactez un médecin ou le 112/15. Nous pouvons refuser ou interrompre une séance lorsque les conditions de sécurité ou de compétence ne sont pas réunies (contre-indication, demande hors champ professionnel). Holybelly peut adapter, reporter ou annuler une séance pour raisons de sécurité, en vous en informant.

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Téléconsultation

Les séances en ligne se déroulent via Google Meet ou Zoom. Choisissez un environnement calme et privé, avec une connexion stable. La téléconsultation ne convient pas aux situations d’urgence. Aucune captation (audio/vidéo/écran) sans accord des deux parties.

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Mineurs

L’accompagnement de mineurs est possible sous réserve de l’accord du/de la titulaire de l’autorité parentale et de sa présence si nécessaire.

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Prise de rendez-vous, paiements, factures

Rendez-vous via Wix ou par téléphone, et prochainement Doctolib.
Paiements acceptés : espèces, carte bancaire/sans contact, lien de paiement, virement (Stripe, Qonto, Mollie).
Une facture/“note d’honoraires” nominative peut être délivrée sur demande pour une éventuelle prise en charge par votre complémentaire santé (les actes de diététique en libéral ne sont pas remboursés par l’Assurance Maladie hors cas spécifiques). Les pièces comptables sont conservées 10 ans.

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Annulation, retards, absences

Toute séance non annulée à l’avance peut être décomptée de l’accompagnement.
Un retard supérieur à 15 minutes non annoncé peut entraîner l’annulation/consommation du rendez-vous.
Trois absences non justifiées ou non annoncées peuvent entraîner la radiation de la patientèle.
En cas de motif légitime (santé, force majeure), merci de nous prévenir pour trouver une solution.

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Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que retirer vos consentements (données de santé, photos, newsletter, cookies non essentiels) à tout moment. Contact : myholybelly@gmail.com. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

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Médiation de la consommation

Après réclamation écrite et en l’absence de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Exemples d’organismes : CNPM Médiation Consommation, AME Conso, Médiation Vivons Mieux Ensemble.

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Propriété intellectuelle

Les contenus, textes, visuels et marques de ce site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les supports remis en séance sont destinés à un usage personnel et non commercial.

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Responsabilité

Les informations fournies sont générales et ne remplacent pas un avis médical. Holybelly ne peut être tenue responsable d’un usage non conforme des conseils ou du non-respect des contre-indications. Vous informez Holybelly de tout traitement en cours, allergie, pathologie ou grossesse.

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Droit applicable et litiges

Droit français. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur. La médiation de la consommation est un préalable recommandé.

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Mises à jour

Cette page peut être modifiée pour rester conforme. Version : 09/10/2025. La version en ligne fait foi.

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Liens utiles

Politique globale (cette page) : www.holybelly.fr/politique-cookies
Contact et droits : myholybelly@gmail.com

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Mentions de rappel

Holybelly exerce en diététique et haptonomie. Ces services ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical. Pour toute situation urgente : 112/15.

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Éditeur : SAS HBWORLD – Holybelly (RCS Paris 938 146 735)
Siège : 1 rue de Lappe, 75011 Paris, France
Responsable de publication et du traitement des données : Niris Masson-Pappas
Contact : myholybelly@gmail.com – 09 81 46 12 12
Hébergeur du site : OVH – WIX
Assurance RC Pro : MAAF, n° 175167260 U
Titres : Diététicienne D.E, Haptonome certifiée
Limites d’actes : pas de diagnostic médical, pas d’ordonnance, pas de prise en charge des urgences (composer 112/15).